服務承諾
售前服務
亞昂機械
(1)如用戶需要,幫助不熟悉產(chǎn)品的用戶選擇最合適的產(chǎn)品,正確的規(guī)格、型號。(2)熱情接待用戶的來電、來函,迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它咨詢。(3)免費在公司總部幫助用戶培訓橡膠知識及橡膠專業(yè)技術(shù)人員。
售中服務
亞昂機械
(1)嚴格按合同技術(shù)要求及國家有關標準組織生產(chǎn),保質(zhì)保量,準時在約定地點交貨(2)如果用戶要求,我公司免費為用戶培訓有關橡膠管使用、維護等知識,到現(xiàn)場指導用戶正確使用。(3)如果因用戶選型錯誤、訂購數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨,我公司將急用戶所急,特殊情況特殊處理,優(yōu)先安排生產(chǎn),盡最大的努力滿足用戶要求
售后服務
亞昂機械
(1)公司實行24小時內(nèi)售后服務到位制度,即街道用戶需提供售后服務通知后,我公司營銷服務人員在24小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場,提供服務。(2)產(chǎn)品在交驗前的損壞,質(zhì)量問題,補缺一概由我公司負責(3)在質(zhì)保期內(nèi)存在或發(fā)生的質(zhì)量問題,經(jīng)雙方確認,確是我公司責任,我公司負責兔費進行缺陷處理或調(diào)換、退貨,并且承諾一殷情況下6天內(nèi)服務到位,緊急情況3天內(nèi)服務到位,合理費用概由我公司承擔(4)經(jīng)雙方確認是用戶責任而造成的質(zhì)量問題,我公司也將積極協(xié)助解決,努力滿(5)因用戶設計變更、產(chǎn)品規(guī)格、型號、數(shù)量有所變動,我公司將積極響應,急用戶所急,努力滿足用戶要求,如果用戶所訂購的產(chǎn)品超過實際需求或因設計變更原訂購產(chǎn)品不能繼續(xù)使用,我公司將積極配合用戶做好事后處理工作,減輕用戶負擔。(6)用戶在安裝使用過程中,如需要提供技術(shù)指導,我公司將及時派出專業(yè)技術(shù)人員免費提供服務。滿足用戶要求⑦7)公司建立用戶檔案,并定期走訪用戶,向用戶進行書面和電話聯(lián)系,征詢用戶意見和建議,對用戶提出的建議和質(zhì)量問題,進行統(tǒng)計和分析,不斷完善公司的管理,進-步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營銷服務質(zhì)量,追求盡善盡美,滿足用戶的需求
